I. Mit jelent a „természetes ajánlás”?
Sok segítő, coach, tanácsadó vállalkozó visszahúzódik, amikor eljön az ajánlás pillanata. A „nem akarok nyomulni” belső hangja sokszor meggátolja abban, hogy megmutassa, hogyan tudna valóban segíteni.
A természetes ajánlás nem eladás. Nem trükk, nem manipuláció. A természetes ajánlás egyszerűen annyit jelent: kapcsolódsz az érdeklődőhöz, ránéztek együtt a problémára, és megmutatod, hogyan tudsz benne támogatást nyújtani – ha ő is nyitott rá.
1. Miért fontos ez coachként, tanácsadóként?
A te szakmád alapja a bizalom. Ha az érdeklődő úgy érzi, hogy csak „rá akarják sózni” a programot, el fog zárkózni. Viszont ha azt érzi, hogy érted, hol van most, és segíteni akarsz neki eljutni oda, ahová vágyik – akkor szívesen fog továbbhaladni veled.
II. A természetes ajánlás előnyei
1. A kapcsolatból indul, nem a célból
A fókusz az érdeklődőn van, nem a programon. Nem azzal nyitsz, hogy mit árulsz – hanem azzal, hogy figyelsz, kapcsolódsz, értelmezel.
2. Hiteles és önazonos maradsz
Nem kell szerepet játszanod, nem kell „eladói szöveg” mögé bújnod. Egyszerűen csak képviselheted, amit tudsz nyújtani.
Könnyebb az „igen” – és a „nem” is természetes
A természetes ajánlás lehetőséget ad a döntésre – nem nyomást. Ha valaki nem kész rá, az sem kudarc – egyszerűen csak most nem aktuális.
III. Hogyan épül fel egy természetes ajánlás?
1. A történet – kapcsolódási pont
Egy érdeklődő akkor figyel fel rád, ha magára ismer. Ezért fontos a személyes, esettanulmány-jellegű sztori. Például:
„Nemrég volt egy kliensem – nevezzük Beának –, aki hónapok óta küzdött azzal, hogy posztolt, sztorizott, de mégsem jöttek az érdeklődők. A konzultáción együtt néztük meg, hol csúszik el a folyamat…”
Ez nem csak figyelemfelkeltő, hanem bizalmat is épít, és megmutatja: te már segítettél másnak hasonló helyzetben.
2. A probléma tudatosítása – empátiával
Fontos, hogy megnevezd a problémát, amit a programod megold. Nem ijesztgetsz, nem dramatizálsz – csak segítesz, hogy az érdeklődő rálásson, mi történik vele most.
„A legtöbb coach ott fárad el, hogy túl korán akar értékesíteni, vagy épp sosem ajánl semmit, mert fél a visszautasítástól. Pedig a bizalomépítés után jön a természetes folytatás: a segítség felkínálása.”
3. Konzultáció – az ajtó a mélyebb munkához
Ne a programodat ajánld először – hanem egy kötetlen konzultációt. Ezen keresztül:
- kapcsolódsz,
- jobban megérted az adott helyzetet,
- és az érdeklődő is megérzi, milyen veled együtt dolgozni.
Ez a beszélgetés nem egy „ingyenes coaching”, hanem egy iránytű: hol van most az illető, merre szeretne haladni, és hogyan tudsz te ebben támogatást adni.
4. A program – válaszként jelenik meg
Ha az érdeklődő gondja és a te szolgáltatásod találkozik, akkor a program nem „eladásként”, hanem megoldásként jelenik meg. Mondhatod például így:
„Amit elmondtál, arra nagyon szépen ráfűzhető az a három hónapos kísérő programom, ahol végig melletted vagyok abban, hogy kialakíts egy működő kampányívet. Szívesen elmesélem, hogy néz ez ki – csak akkor, ha érdekel.”
IV. A természetes ajánlás kihívásai
1. „De mi van, ha nemet mondanak?”
Ez mindig benne van. A „nem” nem személyes. Sőt, sokszor egy későbbi igen előszobája. Ha kapcsolódás volt, az emlék megmarad – és visszatérhet, amikor kész lesz rá.
2. „Féltem, hogy túl puhán fogalmazok, és nem lesz elég konkrét”
Ez egyensúly kérdése. Lehetsz empatikus ÉS konkrét is:
- mondd el, hogyan működik a program,
- hány alkalmas,
- mi az, amit elérhet vele.
3. „Elfolyik a beszélgetés, nincs fókusz”
Ez gyakori, ha nincs meg a struktúra. Egy jó konzultációmenet:
- Kapcsolódás, jelen helyzet megértése
- Célok tisztázása
- Akadályok, elakadások azonosítása
- Vázlatos irány megmutatása
- (Ha illik ide): programod ajánlása, mint következő lépés
V. Összefoglalás és útravaló
4. A természetes ajánlás lényege:
- Történettel kapcsolódsz
- Empátiával nevezed meg a problémát
- Konzultációval nyitsz
- És csak utána ajánlasz – nem eladsz, hanem segítesz
5. Utolsó gondolat:
Ha hiszel abban, amit kínálsz, akkor nem „tolakszol”, amikor elmondod, hogy van egy megoldásod. Csak lehetőséget adsz. A döntés az érdeklődő kezében van – de a meghívást tőled várja.
