Az ügyfélszerzés kulcsfontosságú bármely vállalkozó számára, különösen azoknak, akik segítő szolgáltatásokat nyújtanak.
Ebben a bejegyzésben kilenc gyors és egyszerű tippet osztok meg, amelyeket akár már holnaptól alkalmazhatsz, hogy közelebb kerülj az ügyfeleidhez. A tippek célja, hogy eltávolítsák az ügyfélszerzés megmászhatatlannak tűnő falát, és segítsenek megtalálni a megfelelő eszközöket és gondolkodásmódot az ügyfélszerzés javításához.
A Miérted Ismerete
Első és legfontosabb lépésként fontos meghatározni, miért is csinálod, amit csinálsz. Mi az a cél, ami túlmutat a puszta pénzügyi hasznon? Milyen hosszú távú küldetésed van? Ha ezt tisztázod, kommunikálni is könnyebb lesz az ügyfelek felé.
Piackutatás és Ideális Ügyfelek Meghatározása
Ne csak kitaláld, kinek akarod eladni terméked vagy szolgáltatásod. Kezdj el kutatni, és figyeld meg, kik azok, akik a piacodon aktívak, és milyen igényeik vannak. Keress olyan csoportokat a közösségi médiában, ahol potenciális ügyfelek jelenhetnek meg, és tanuld meg az általuk használt kifejezéseket.
Fizetőképes Közönség Megtalálása
Győződj meg arról, hogy az általad megcélzott ügyfélkör képes fizetni a szolgáltatásaidért. Lehet, hogy egy szűkös pénzügyi helyzetben lévő csoport nem engedheti meg magának a magas árat, de egy kedvezőbb árú videókurzus például ideális lehet.
Hol Találd Meg Az Ügyfeleidet?
Az ideális ügyfelek megtalálása során ne csak általánosításokra támaszkodj. Vizsgáld meg a saját célközönséged konkrét szokásait, és találd meg azokat a csatornákat, ahol aktívak, legyen az Facebook-csoport, LinkedIn vagy Google-keresés.
Szűkítsd a Szolgáltatásaidat
Nem kell mindent csinálni mindenkinek. Válassz két-három fő témát vagy szolgáltatási területet, amelyekre fókuszálsz. Ezzel megkönnyíted a saját munkádat, és erőteljesebb marketingstratégiát alakíthatsz ki.
Kommunikálj Értékalapúan
Ne csak azt mondd el az ügyfeleknek, hogy mi fog történni egy konzultáción vagy tanácsadáson. Inkább mutasd meg, milyen problémákat oldasz meg, és milyen előnyöket kínál a szolgáltatásod. Két-három tipikus probléma említésével sokan magukra fognak ismerni.
Használd Az Ügyfelek Szavait
Gyűjtsd össze azokat a kifejezéseket, amelyeket potenciális ügyfeleid használnak, amikor az iparágadban felmerülő problémákról beszélnek. Használd ezeket a szavakat a kommunikációdban, hogy közvetlenebb kapcsolatot teremts velük.
Vizsgálj Alternatív Platformokat
Gyakran feltételezzük, hogy bizonyos korosztályok vagy csoportok csak egy platformot használnak, de sokszor meglepő, hogy a valóságban hol jelennek meg. Teszteld le több csatornán is, hogy megtaláld, hol a legaktívabbak az ügyfeleid.
Szabd Személyre a Szolgáltatásaidat
Nem minden ügyfél egyforma, ezért érdemes lehet személyre szabott szolgáltatásokat kínálni. Ismerd meg az egyedi igényeiket, és építs fel egy olyan portfóliót, amely ezekre reagál.
+1 Nincs kőbe vésve
Az ügyfélszerzésre és az együttműködésre vonatkozó stratégiáid ne legyenek kőbe vésve, hiszen te is változol, fejlődsz, és az ügyfeleid is veled együtt fejlődnek. Akik követnek, már jó ideje veled vannak a Facebook-csoportban, és bizonyára már most sokkal többet tudnak a vállalkozásról, arról, mi számukra jó, mint pár hónappal ezelőtt. Ez a fejlődés nem csak az én érdemem, hanem a tiétek is, mivel kipróbáljátok, fejlődtök, és engeditek, hogy az ügyfeleitek vezessenek. Mindannyian magasabb szintre léptetek.
Összefoglalásként néhány következő lépés, amit ajánlok neked:
1. Rendszeresen nézd át a stratégiádat: Vizsgáld meg rendszeresen az ügyfélszerzési stratégiádat, és alakítsd a változó igények alapján.
2. Ismerd meg az ügyfeleidet: Szánj időt az ügyfelek visszajelzéseinek megismerésére, hogy még jobban tudj rájuk fókuszálni és ezt is frissítsd rendszeresen.
3. Fejlődj együtt a közösséggel: Oszd meg tapasztalataidat a közösségeddel, és meríts inspirációt tőlük is.
4. Rugalmasan tervezd meg a jövőt: Hagyj teret a változásnak, és állíts fel célokat, amelyek igazodnak a fejlődésedhez.
5. Tartsd szem előtt az értékeidet: Bármilyen változások jönnek is, maradj hű a saját értékrendedhez.
Ezeket a tippeket alkalmazva lépésről lépésre csökkentheted a távolságot az érdeklődők és a valódi ügyfelek között, és folyamatos utánpótlást biztosíthatsz az ügyfélkörödben. Az ügyfélszerzés a megfelelő eszközök és stratégiák segítségével könnyebbé és hatékonyabbá válik.
