Ugrás a tartalomhoz
Ügyfélszerző események segítő vállalkozóknak — mi működik valójában
Ha segítő szakember vagy — coach, terapeuta, tanácsadó, mentor —, valószínűleg már tartottál valamilyen eseményt. Webinárt, workshopot, kihívást, élőt. Készültél rá, jól tanítottál, a résztvevők elégedetten mentek haza.
És mégis: kevés vagy semmi vásárlás.
Nem azért, mert rossz az eseményed. Hanem mert a webinár önmagában nem ügyfélszerző rendszer. Ez az oldal arról szól, hogyan lesz egy eseményből kiszámítható ügyfélbeáramlás — és mi az, amin a legtöbben megakadnak.
Ha a teljes rendszert szeretnéd átlátni, olvasd el az ügyfélszerzés segítő vállalkozóknak útmutatót is.
A legnagyobb tévhit az eseményekről
„Ha tartok egy webinárt, majd jönnek az ügyfelek."
Sokan túl sok energiát tesznek a prezentációba, a diasorba, a tananyagba — és túl keveset a meghívásba, a kapcsolódásba, az utánkövetésbe, a kampányba.
A webinár sikerét nem az a 60 perc dönti el, amit a Zoomon töltesz. Hanem az a néhány hét, ami előtte és utána történik.
A három leggyakoribb elakadás
1. Megtartotta a webinárt, de senki nem vett semmit
Ez a leggyakoribb. Sok tanítás, kevés döntéstámogatás, kevés ajánlat, nincs utánkövetés. A résztvevők elégedetten mennek haza — csak nem vásárolnak.
Az esemény végén azt mondják: „Nagyon sokat tanultam." De nem látják a következő lépést. Nem az ajánlat a probléma — hanem az, hogy az esemény nem készítette elő a döntést.
Tipikus mondata: „Jól ment a webinár, de senki nem jelentkezett."
2. Fél megtartani az eseményt
„Még nem vagyok kész." „Még nem tudok eleget." „Még nem tökéletes az anyag."
Itt általában nem tudásprobléma van — hanem önbizalom és maximalizmus. Sokszor már rég készen állna megtartani az eseményt. A tökéletesítés valójában a kilépés halasztása.
Tipikus mondata: „Majd ha kész lesz az anyag, akkor tartom meg."
3. Tart eseményeket, de nem mer értékesíteni
Maga az esemény általában jó — hasznos, tanulságos, sok értéket ad. A probléma a végén kezdődik. Amikor eljutna az ajánlatig: sietve mondja el, bocsánatkérően fogalmaz, pár mondatban letudja, vagy ki is hagyja teljesen.
„Ja, egyébként van mentorprogramom is…" „Nem szeretnék most értékesíteni…"
Közben az egész esemény alatt nem építette fel az ajánlatot — nem mutatta meg, kinek való, milyen problémát old meg, miért pont most fontos. A résztvevők úgy mennek haza: „Nagyon jó volt" — de nem látják a következő lépést.
Tipikus mondata: „Nem akarok nyomulni a saját eseményemen."
Három tévhit, amitől érdemes megszabadulni
1. „Minél többet taníts a webináron"
A legtöbb előadó megpróbál minél többet tanítani, minél több tudást átadni, minél több kérdést megválaszolni. Közben elfelejti: az emberek nem információhiány miatt nem vásárolnak.
Sokkal gyakrabban bizonytalanok, nem látják a következő lépést, nem érzik sürgősnek a problémát, nem látják magukat a megoldásban. A jó ügyfélszerző esemény nem oktatási esemény — hanem döntési folyamat.
2. „Az ajánlat az utolsó 10 percben jön"
Ha a teljes esemény tanításról, információról, eszközökről szól — majd az utolsó 10 percben hirtelen megjelenik az ajánlat — az erőltetettnek hat.
Az ajánlatnak nem a végén kell elkezdődnie. Az egész eseménynek arra kell felépülnie, hogy a résztvevő fokozatosan felismerje: hol akadt el, miért nem működik a jelenlegi helyzete, mi lenne a következő lépés. Ilyenkor az ajánlat természetes folytatás lesz — nem meglepetés.
3. „Elég megtartani az eseményt"
Az esemény önmagában csak egy állomás — nem maga a rendszer. Előtte tartalom, közösség, email lista, kapcsolódás kell. Utána email kampány, beszélgetések, ajánlat, utánkövetés. Az utánkövetésnél vész el a legtöbb ügyfél — és a legtöbben ezt hagyják ki teljesen.
A legfontosabb különbség: tudásív vs. döntési ív
Ez az egyik legerősebb gondolat, ami megkülönbözteti az ügyfélszerző eseményt a jó előadástól.
A résztvevőnek a webinár végére el kell jutnia odáig, hogy:
✓ a problémája valódi és nem egyedi
✓ a jelenlegi módszere nem működik
✓ van jobb út
✓ és szeretne továbbmenni
Ez vezet döntéshez. Nem a tudás mennyisége.
Hogyan épül fel egy működő ügyfélszerző esemény?
Ajánlat — mindig itt kezdjük
Mit szeretnénk, hogy a résztvevő tegyen az esemény után? Ha erre nincs egyértelmű válasz, az esemény nem tud döntési ívet felépíteni.
Célcsoport
Kinek szól? Milyen problémával érkezik? Milyen döntési akadályai vannak — mitől fél, miben bizonytalan, miért nem lépett még tovább?
Az esemény felépítése — döntési logika szerint
Nem tananyaglogika szerint. A struktúra azt követi, hogyan jut el a résztvevő a felismeréstől a döntésig.
Kampány
Posztok, emailek, meghívások, beszélgetések — az esemény előtt. Ez az, ami meghatározza, kik jönnek el és milyen állapotban érkeznek.
Az esemény megtartása
A felismerések és döntések támogatása. Nem mindent megtanítani — hanem a döntési ívet végigvezetni.
Utánkövetés
Itt vész el a legtöbb ügyfél. Nem egy lezáró email — hanem tudatos folyamat: ki érdeklődött, ki tett fel kérdést, ki volt ott végig, kivel érdemes felvenni a kapcsolatot.
A felkészítő tartalmakhoz a tartalommarketing-pillér ad keretet. A kapcsolódást a közösségi értékesítés folyamata segíti.
Mi az első dolog, amit mindig megnézünk?
Nem a diasort. Nem a témát.
Nagyon gyakran kiderül, hogy nincs egyértelmű cél. Szeretne listát építeni, ügyfelet szerezni, márkát építeni, workshopot tartani — egyszerre. Ez általában problémát okoz. Egy esemény, egy cél. Ebből indul minden.
Hogyan tudok ebben segíteni?
Ha még keresed az irányt — kezdd ingyenesen
- Miért nem hozott ügyfelet a webinárod? — a leggyakoribb hibák és hogyan javítsd ki
- Ajánlat, amire igent mondanak — mert az esemény csak akkor hoz ügyfelet, ha van mögötte erős ajánlat
Ha egy konkrét eseményt akarsz felépíteni — sprint
- Ügyfélszerző Webinár Tervező Sprint — felépíted azt a webinárt, aminek van döntési íve, és valóban hoz ügyfelet. Videós útmutatókkal, sablonokkal, visszajelzéssel, saját tempóban.
- Ha inkább könyv formában érdekel a webinár tervezés, végrehajtás: Esemény, ami ügyfeleket hoz e-könyv.
Ha az egész rendszert össze akarod rakni
- Mentorprogram — a teljes ügyfélszerző eseményrendszer felépítése, csoportos kísérésben
- VIP Egyéni Mentorálás — egy az egyben, személyre szabva
Nem tudod, hol kezdd?
Foglalj egy ingyenes 25 perces stratégiai konzultációt. Megbeszéljük, hol tartasz, mi akadályozza az eseményeidet — és hogy miben tudok segíteni.
Ingyenes időpontot foglalokKapcsolódó tartalmak
Hogyan építs fel egy webinárt lépésről lépésre, hogy az ügyfeleket hozzon?
A webinár fő szakaszai és az ajánlatig vezető út.
Elolvasom a cikket →
A természetes értékesítés művészete: Hogyan vezesd át a webinár résztvevőit az ajánlatodra?
Hogyan mutasd be az ajánlatodat a webinár természetes folytatásaként?
Elolvasom a cikket →
Az Online Kihívások Tervezésének és Megvalósításának 7 Gyakori Hibája
Mire figyelj egy többnapos kihívás előkészítése és megtartása során?
Elolvasom a cikket →Gyakori kérdések
Hogyan tartsak olyan webinárt, ami ügyfeleket hoz?
A legfontosabb váltás: ne oktatási eseményként gondolj rá, hanem döntési folyamatként. A webinár célja nem az, hogy mindent megtaníts — hanem az, hogy segíts a résztvevőnek felismerni a problémáját és meghozni a következő döntést. Ez azt jelenti, hogy az eseményt döntési ív szerint építed fel — nem tananyaglogika szerint.
Mi az a döntési ív és hogyan kell felépíteni?
A döntési ív az az út, amelyen a résztvevő végigmegy az esemény során — a problémájának felismerésétől a következő lépés megértéséig. A webinár végére el kell jutnia odáig, hogy: a problémája valódi és nem egyedi, a jelenlegi helyzete nem fenntartható, van jobb út, és szeretne továbbmenni. Ez vezet döntéshez — nem a tudás mennyisége.
Miért nem vásárolnak a webinárom után?
Általában négy ok valamelyike: sok volt a tanítás, kevés a döntéstámogatás; az ajánlat hirtelen jött, nem volt felépítve; hiányzott az utánkövetés; vagy a résztvevők nem voltak a megfelelő célcsoportból. A leggyakoribb: az esemény nem készítette elő a döntést — a résztvevők elégedetten mentek haza, de nem látták a következő lépést.
Mikor adjam el a webináron — az elején vagy a végén?
Az értékesítés nem az utolsó 10 percben kezdődik — hanem az esemény első percében. Ez nem azt jelenti, hogy az első percben ajánlatot teszel. Hanem azt, hogy az egész esemény felépítése arra irányul, hogy a résztvevő fokozatosan felismerje: számára mi lehet a következő logikus lépés. Ha ez megvan, az ajánlat a végén természetes folytatás lesz.
Hogyan kövessem utána a webinár résztvevőit természetesen?
Az utánkövetés nem spam — hanem folytatása annak, amit az eseményen elkezdtél. Nézd meg, ki volt aktív, ki tett fel kérdést, ki kommentelt. Ezekkel az emberekkel érdemes felvenni a kapcsolatot — személyesen, üzenetben. Nem sablonnal, hanem a konkrét kérdésükre vagy reakciójukra válaszolva. Ez az, ahol a legtöbb ügyfél elvész — és ahol a legtöbb nyerhető.
Kell-e nagy közönség egy sikeres ügyfélszerző eseményhez?
Nem. Egy 20-30 fős, jól célzott webinár többet hozhat, mint egy 500 fős, rossz célcsoportból álló. A méret másodlagos — az számít, hogy a megfelelő emberek legyenek ott, akiknek valódi problémájuk van, és akik készen állnak a következő lépésre.
A rendszer többi pillére
Röviden: mit érdemes tudnod?
Az ügyfélszerző esemény olyan webinár, workshop vagy kihívás, amely végigvezeti a résztvevőt egy felismerési és döntési folyamaton. A téma, a tanítás, az ajánlat és az utánkövetés egyetlen ívet alkot.